校园传真
5月15日，学校在办公楼三楼东会议室召开“我为学生办实事”学生需求座谈会暨“接诉即办”工作推进会。校党委委员、学工处处长孙宝国出席会议并讲话，学工处、宣传部、团委、教务处、后勤处、图书馆等18个相关职能部门主要负责人以及各学院学生代表参加会议。
本次座谈会前期面向各二级学院广泛摸排，累计征集汇总学生在餐饮保障、住宿管理、自习场地、校园环境、教学服务、后勤运维等方面诉求130余项。会上参会学生代表聚焦重点难点，集中提出18项代表性突出问题，各职能部门负责人现场逐一答疑回应、对接说明。
会上，孙宝国现场统筹调度，点对点协调各职能部门会商研判，耐心细致逐项解答每项学生诉求，当场敲定多项可落地、可执行的解决方案，切实高效解决学生急难愁盼问题。
孙宝国在总结讲话中强调，本次会议是深化“接诉即办”工作、落实为学生办实事的整改推进会、攻坚落实会。他提出三点工作要求：一要深耕学生服务本职，立足学生日常学习生活实际，主动靠前、精准服务，把暖心服务贯穿育人全过程；二要从严抓实问题整改，建立完整问题台账、整改台账、销号台账，逐项推进落实。坚持分类处置、闭环管理，对能及时解决的问题立行立改、马上就办；对暂不具备解决条件的事项，要耐心细致做好学生解释工作，明确方案、分步推进，做到事事有回应、件件有着落，定期公示整改进度、反馈办理成效，主动接受师生监督；三要健全长效工作机制，持续优化“接诉即办”工作流程，常态化畅通学生诉求表达渠道，推动为学生办实事工作常态化、制度化、规范化，全力营造优质暖心的育人环境。
下一步，学校将持续聚焦学生急难愁盼问题，常态化开展学生需求摸排与问题整改督导，以实干作风提升校园服务质量与育人服务温度，切实增强全体学生的获得感、幸福感与安全感，扎实筑牢立德树人服务根基。
（文：刘琳 编辑：于文娟 审核：刘焕玲）
